10年老人長期照顧

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說明事項

四、收費標準

(一) 依臺北市政府核定之計程車日間費率二分之ㄧ收費,另遇計程車費率調整時須隨之調整。
(二) 政府單趟車資最高補助新臺幣95元:
1.低收入戶、中低老津6,000元全額補助
2.中低老津3,000元、非列冊低收入身心障礙者補助90%
3.一般戶補助60%。 *超過部分由使用者支付。 (三)乘坐次數須經由長期照顧中心照顧管理專員評估,每月最多以八單趟為限,超過部分由使用者支付。

五、服務方式

依「臺北市社會局中度、重度失能者長期照顧交通接送服務實施要點」秉公平、公正及公開原則接受民眾「預約申請」或「臨時」用車等服務。服務方式介紹如下:
(一) 預約訂車:
1.預約訂車及查詢服務時間: 每日時段為08:30起至17:00止。
2.預約專線及傳真: ※預約訂車專線:(02)2796-2575 ※預約傳真熱線:(02)2796-5663 (限無法以電話聯絡者;如聽語障朋友)
3.預約方式:
(1) 以電話預約訂車為主,無法以電話聯絡者,如聽障及瘖瘂者朋友,則以傳真方式訂車。
(2) 乘客訂車最遲請於用車前1日中午12時,以預約專線電話或傳真向服務中心訂車。
4.預約訂車步驟:

訂車時請主動告知服務人員以下資料:

乘客編號(身份證後五碼)及姓名。

預訂乘車日期、出發時間 。

預訂出發的地點、抵達的地點、預定抵達時間 。

是否有陪同者(每位乘客陪伴者以一人為限,且陪同者須為身心健全之成年人)是否有輪椅。

於服務人員複誦確認上述內容後,完成訂車有輪椅。

5.更正或取消訂車之步驟:
預約後如需更改或取消原乘車時間、地點,一律視同取消已預約之趟次,並須於用車前三小時提出取消申請。如為更改服務時間者 ,請依訂車步驟重新申請。

申請更改服務時間、地點時應告知服務人員以下資料:

乘客編號(身份證後五碼)及姓名。

已預訂乘車日期、出發時間(舊預約資料)。

已預訂出發的地點、抵達的地點。

欲更改之乘車日期、時間(新預約資料)。

欲更改之出發的地點、抵達的地點。

完成更改或取消訂車。

(二) 臨時叫車:
1.臨時叫車方式: 臨時有乘車之需要時,於搭車當日上午八時起,以臨時叫車電話專線,向服務中心洽詢臨時叫車。
2.臨時叫車專線:(02)2796-2575。
3.臨時叫車時間: 每日上午8:00起至下午17:00止。
4.臨時叫車步驟同預約訂車。

六、乘車等候

1.乘客應於預約用車時間前至乘車地點等候。
2.車輛準時抵達預定乘車地點後,如乘客尚未抵達,將等候十分鐘(臨時叫車等候時間為五分鐘),若超過等候時間,乘客仍未抵達約定地點,則以「應取消服務而未取消」處理;並視同放棄該趟服務。駕駛員向服務中心回報後得駛離前往下一服務趟次。

七、保險

凡乘坐期間發生交通事故,除強制汽車責任保險外,本公司另為乘客加保受傷醫療保險給付最高新台幣四十萬元,死亡給付最高新台幣四百萬元,受害人若因之而殘廢,則依殘廢等級給付保險金。

十年長期照顧計畫-交通接送服務 作業流程示意圖

(1) 檢具申請書、身份及戶籍證明文件、
身心障礙文件。
(2) 已預訂乘車日期、出發時間(舊預約資料)
(3) 已預訂出發的地點、抵達的地點。
(1) 受理申請案件
(2) 照顧管理專員進行訪視與評估。
(3) 核定個案每月交通接送趟次。
(1) 進行訪視與評估。
(2) 核定個案每月交通接送趟次。
(1) 依照管專員核定之名冊完成建檔。
(2) 接受乘客預約訂車。
(3) 排定車趟交通接送。